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國(guó)正小貸公司傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

發(fā)布時(shí)間:2009.09.12 作者: 來源: 訪問人數(shù):1318
細(xì)化目標(biāo)客戶群體  提升業(yè)務(wù)管理水平
——國(guó)正小貸公司傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
 

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,國(guó)正小貸公司開業(yè)一年多來收獲了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在飛速發(fā)展的同時(shí)該公司始終將為客戶提供貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)置于首要位置,除與實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)可靠的優(yōu)質(zhì)客戶合作外,也大力扶持了一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),有較好發(fā)展前景的小規(guī)?蛻簟C鎸(duì)客戶的融資需求,業(yè)務(wù)人員依據(jù)豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶進(jìn)行整體評(píng)估并按地域、行業(yè)劃分歸類,針對(duì)不同類型量身打造最適合的貸款方式,保證客戶的融資需求第一時(shí)間得到滿足。

王某夫妻兩人下崗后,共同經(jīng)營(yíng)一家通訊設(shè)備公司,主要代理各種電信終端設(shè)備。由于企業(yè)規(guī)模較小、產(chǎn)品銷路較為單一,導(dǎo)致夫妻倆常常遇到臨時(shí)貨源資金補(bǔ)充不足的問題,求助于銀行,卻總是遭遇閉門羹。偶然間得知國(guó)正小貸公司提供短期小額貸款服務(wù),夫妻倆抱著試試看的態(tài)度上門咨詢。小貸公司業(yè)務(wù)人員在了解貸款用途并實(shí)際調(diào)研后,認(rèn)為企業(yè)發(fā)展前景較為廣闊,產(chǎn)品銷路較為穩(wěn)定,夫妻倆為人誠(chéng)實(shí)守信,符合我公司貸款條件,逐采用最高額保證期限一年、單筆放款金額不超過30萬元的形式發(fā)放了貸款,解決了夫妻倆的后顧之憂,企業(yè)發(fā)展也漸漸有了較大起色。

“三農(nóng)”一直是國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題,作為國(guó)有背景下的小額貸款公司,國(guó)正小貸公司更將保證“三農(nóng)”貸款的發(fā)放當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來抓,制定了一系列政策措施保證“三農(nóng)”獲得及時(shí)資金支持。

某農(nóng)業(yè)科技公司是國(guó)內(nèi)多家知名品牌食品的合肥總代理,具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金實(shí)力。該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有別于傳統(tǒng) “前向一體化或后向一體化”,而是采取“企業(yè)提供雞苗——農(nóng)戶負(fù)責(zé)養(yǎng)殖——企業(yè)定向定價(jià)收購成品雞和雞蛋”的新型模式,既讓利于農(nóng)戶,企業(yè)自身又獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。2009年該企業(yè)被合肥市政府評(píng)為市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),銷量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。但每到成品收購?fù),企業(yè)總是遇到流動(dòng)資金短缺的困擾,向銀行貸款,其繁瑣的審批程序,緩慢的放款效率,也讓企業(yè)多次失去擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的機(jī)會(huì)。

在了解到該企業(yè)貸款需求后,公司業(yè)務(wù)人員主動(dòng)上門聯(lián)系解決企業(yè)實(shí)際融資困難。接觸工程中,企業(yè)對(duì)國(guó)正小貸公司的操作模式還抱有懷疑態(tài)度,工作人員詳細(xì)介紹了放款條件、貸款利率以及我公司的國(guó)有背景,并結(jié)合該企業(yè)實(shí)際情況,提出相應(yīng)的融資建議,打消了企業(yè)的顧慮。業(yè)務(wù)人員很快為企業(yè)發(fā)放了期限三個(gè)月的200萬元流動(dòng)資金貸款,讓這家第一次接觸小額貸款的客戶,在解決了流動(dòng)資金燃眉之急的同時(shí),也為國(guó)正小貸公司專業(yè)規(guī)范的運(yùn)作和高效快捷的服務(wù)感慨不已。

“專業(yè)的素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的流程”,國(guó)正小貸公司成立一年多來積累了一批綜合實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)可靠的客戶。涉及養(yǎng)殖、商貿(mào)、醫(yī)藥、教育、加工等多個(gè)行業(yè)240多家客戶。3月22日,為表彰國(guó)正小貸公司服務(wù)合肥市“大建設(shè)、大發(fā)展”做出的突出貢獻(xiàn),合肥市人民政府特授予該公司支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展一等獎(jiǎng),這也是全市40多家小額貸款公司中唯一一個(gè)一等獎(jiǎng)。

繼往開來,國(guó)正小貸公司將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)龍頭作用,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、貼身服務(wù)企業(yè),努力打造成我市“三農(nóng)”和中小企業(yè)的最佳融資平臺(tái)。


                                           (綜合部 肖慧中 高品)


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